金蝶KIS登录账套报错：偏移量的位置执行读取期间，操作系统已经向SQL Server返回了错误21(设备未就绪。)

洛阳金蝶软件  2023.4.17  

金蝶KIS登录账套报错：偏移量的位置执行读取期间，操作系统已经向SQL Server返回了错误21(设备未就绪。)

问题现象：

KIS云专业版或商贸版登录账套的时候，时好时坏，隔段时间就报类似下面的错：

在文件'D:\金蝶账套实体文件AIS20220812113211_Data.mdf中、偏移量为0x00000000532000的位置执行读取期间，操作系统已经向SQL Server返回了错误21(设备未就绪。)。SQL Server错误日志和系统事件日志中的其他消息可能提供了更详细信息。这是一个威胁数据库完整性的严重系统级错误条件,必须立即纠正。请执行完整的数据库一致性检查(DBCC CHECKDB)。此错误可以由许多因素导致；有关详细信息，请参阅SQL Server联机丛书。

问题原因1：

在SQLServer启动过程中，如果存放数据的分区还无法正常加载；

例如：使用Bitlocker加密（即使开机自动解锁也会出现延迟）、远程服务器有延迟等，可能会出现该异常；

解决办法：

取消磁盘的Bitlocker加密，使磁盘不带(Bitlocker 已加密)标识：

1、打开控制面板\所有控制面板项\BitLocker 驱动器加密，选择账套实体文件所在的磁盘；

单击关闭 BitLocker（最好C盘也关闭掉），关闭需要一定的时候解密，完成之后重启电脑，再查看磁盘是否带有(Bitlocker 已加密)的标识；

磁盘管理里面的磁盘带有(Bitlocker 已加密)的标识，这种情况也需要在设备加密里面关闭一下，关闭需要一定的时候解密，完成之后重启电脑。

【解决步骤：取消Bitlocker加密】

 1、打开【win】开始菜单，点击齿轮 【设置】图标：

win10  、win11 开始菜单优化后， 如下 【系统设置】；

2、windows设置视图界面，点击 【更新和安全】；

3、点击 左侧 【设备加密】——【关闭】；

 4、将提示 是否需要关闭加密功能，请单击 【关闭】；

关闭 设备加密功能可能需要一点时间 （大概2-3小时左右），在此期间 请保持 适配器不要关机，也请注意期间 电脑不要进入休眠或睡眠；

5、关闭设备加密功能后，设备加密栏位下方显示 “设备加密已关闭”，若需要再次开启此功能，只需要 点击 【打开】即可。

注意：关闭设备加密功能后，磁盘管理中C盘也不在提示Bitlocker已加密。